Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

La ley te da 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). En Glowmood ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido.

Cómo devolver un producto

  1. Escríbenos a diamantemiguegpt@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario que tienes más abajo.
  2. Te responderemos con la dirección de devolución.
  3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo de todo: escríbenos con una foto del problema.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

Si el producto se devuelve con un uso mayor del necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor correspondiente.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que establece la ley. Si tu producto deja de funcionar correctamente, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o, si no es posible, el reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)

A la atención de Miguel Pérez Gómez (Glowmood), Calle Héroe de Sostoa 31, 29002 Málaga, diamantemiguegpt@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ______

  • "Very good quality"

    Excellent product, very good quality, compact, just as shown in the listing picture. It arrived very quickly and in perfect condition!

    Jan G.

  • "I recomended!"

    Fast shipping, arrived a week early and very well packaged. Robustly built, works perfectly

    Andy H.

  • "I was surprised!"

    I'm surprised it works; it gets a little warm while pumping air, it's easy to use, and the instructions are clear

    Sandra R.